0Antes de empezar
- Google Chrome actualizado (si no, actualícelo en la Play Store).
- Internet (datos o wifi) la primera vez.
- Su usuario y contraseña. Si no los tiene, pídalos a su supervisor.
1Abrir la página en Chrome
Abra Google Chrome y escriba arriba, en la barra de direcciones:
comertax.net/mobile/acceso
¿Le llegó el enlace por WhatsApp?
Al abrirlo, toque los tres puntos ⋮ arriba a la derecha y elija "Abrir en Chrome". Dentro de WhatsApp no se puede instalar.
2Entrar con su usuario
Escriba su usuario y su contraseña y toque Ingresar.
La contraseña es personal: no la comparta con nadie.
3Instalar la app
Forma A: abajo aparece un aviso azul con el botón "Instalar". Tóquelo y confirme con Instalar.
Forma B, si no sale el aviso: toque los tres puntos ⋮ arriba a la derecha y elija "Instalar aplicación" o "Agregar a la pantalla principal". Luego toque Instalar.
4Abrirla siempre desde el ícono
En la pantalla del celular queda el ícono azul COMERTAX.
Desde ahora ábrala siempre desde ese ícono, no desde Chrome.
5Dar los permisos
La primera vez la app pide permisos. Acepte los dos:
- 📍 Ubicación: elija "Mientras se usa la app" y deje encendida la ubicación precisa.
- 📷 Cámara: elija "Permitir".
¿Los negó por error?
Mantenga presionado el ícono de COMERTAX y toque Información de la app. Luego entre a Permisos y active Ubicación y Cámara.
✓Prueba antes de salir a campo
- El GPS del celular está encendido.
- Entre a la app y vea que aparecen Mis visitas.
- Tome una foto de prueba para ver que la cámara funciona.
!Muy importante
No borre los datos de Chrome ni desinstale la app con visitas sin enviar
Se pierden las fotos y las encuestas que no se han subido. Primero toque Sincronizar y verifique que no quede nada pendiente.
Use siempre el mismo celular
Si cambia de celular, avise primero a su supervisor.
Sin señal puede seguir trabajando
Todo se guarda en el celular y se envía al sincronizar cuando vuelva la señal. La app se actualiza sola cada vez que la abre con internet.
?Si algo falla
| No sale "Instalar" | Revise que está en Google Chrome y no en otro navegador (Samsung Internet, Facebook o WhatsApp). Pruebe la forma B del paso 3. |
| No toma la ubicación | Encienda el GPS y revise el permiso de Ubicación (paso 5). |
| No abre la cámara | Revise el permiso de Cámara (paso 5). |
| Se cerró la sesión | Vuelva a entrar con su usuario y contraseña. |
| Otra duda | Escriba a su supervisor antes de salir a campo. |